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通山县供电公司党员服务队到星火原实业有限公司开展供用电设施全面检查,消除安全用电隐患。

咸宁地处幕阜山区,几百名山区电工被人们亲昵称作“跑山电工”。

“朱总,近期生产用电没有问题吧?”6月18日,通山县供电公司“跑山电工”刘坚再次拨通了湖北景源生物科技有限公司董事长朱忠景的电话,对企业生产经营用电情况进行回访。

这是通山县供电公司通过大数据应用分析开展企业“一对一”服务的缩影。服务疫情防控和经济社会发展,通山县供电公司“跑山电工”积极践行央企责任,通过开展大数据应用分析、“网上国网”线上办等方式,积极主动服务于企业生产和民生用电。

信息化服务让复工复产企业放心

“星火原实业有限公司,日均电量为750千瓦时,后增至1500千瓦时,现增至5200千瓦时,有复工迹象。”

3月15日,通山县供电公司对疫情期间未生产用户进行日均电量统计时,发现该户电量突增,电话沟通后,了解到该企业正在调试生产线准备恢复生产,通山县供电公司当天就组织共产党员服务队对其供用电设施进行全面检查,及时消除安全用电隐患。

5月28日,通山星火原实业有限公司董事长吴风燎对前来开展走访服务的“跑山电工”说:“供电公司的服务真是没话说,及时提供专业指导,诊断我们的用能情况,帮助我们节能降耗减少生产成本,让我们可以放心的开足马力生产。”

分析在网上,服务在现场。通山县供电公司对81户全面复工复产年产值2000万元以上的规模企业进行“一对一”的电力大数据深度分析服务,截至6月18日,31名“跑山电工”共开展集中性大数据分析161次,为企业反馈用电建议54条。

网络化服务让外出务工人员暖心

几个月前,常年在外务工的黄国中夫妇即将踏上复工返岗行程,但家里腿脚不方便的老人让夫妻俩放心不下,他试着跟同村的“跑山电工”打了个电话,咨询如何解决后期家里用电缴费的问题。通话结束不到10分钟,“跑山电工”梁勉就来到了黄国中家中,向他详细讲解了“网上国网”APP的安装流程和功能作用,并帮他通过手机缴纳了家中电费,夫妻俩彻底放心了。

“多亏有了‘网上国网’App,我在外地也可以帮家里缴纳电费了,还可以看见每天的用电量。每天在用电说明家里情况都好,我在外面打工也就安心啦!”5月1日,从深圳返乡过节的黄国中向通山县供电公司“跑山电工”梁勉表示感谢。

急民之所急,服务在加速。3月份以来,通山县供电公司组建11支共产党员服务队进村入户,免费上门为2874户用户检查用电线路,做好安全隐患排查。赶在外出务工的村民启程之前,为他们一对一讲解“网上国网”App的安装、注册和使用方法,现场开展各项应用功能演示,让大家熟练掌握操作步骤,即使身在外地也能帮助家中办理相关用电业务。

智能化服务让“跑山电工”坚守匠心

5月16日,通山县供电公司犀港供电所施工作业人员来到水榭天品台区,开展智能配变终端和智能电表宽带载波模块安装、更换。

“王细杨,你和王玉栋负责现场安全措施”“宋芳生,你和夏尊建负责清理施工工器具”……随着一项项作业前安全措施的准备到位,12名现场作业人员有条不紊地进行着现场作业。“等供电所台区都改造完成后,发生供电故障我们就可以及时收到精准定位的派发工单,工作效率更高了,老百姓肯定对我们的服务更满意。”犀港供电所主任刘坚高兴地对现场作业的同事说道。

让匠心坚守,服务在升级。作为湖北省试点应用HPLC智能电表同时也是最早一批开展移动作业终端应用的供电单位,近年来,通山县供电公司全力构筑营配末端业务融合、致力营配数据共享共用格局,实现了高低压业扩报装、停电计划检修、线损精益化管理、供电能力可视化等业务精益化管理及业务协同。

随着智能配变终端和智能电表宽带载波模块安装、更换工作的深入推进,自动判研停电信息、精确定位供电故障、及时派发工单至对应“跑山电工”将会极大助力供电服务精准画像、提档升级。

通山县供电公司的“跑山电工”们,正在用他们的匠心坚守,通过智能供电服务新技术不断优化电力用户和供电企业的在线互联。(杜嘉怡 孟玉婷)

责编:叶壮

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